TikTok 갑자기 왜 안 되지? 틱톡 오류 고치는 방법 7가지 꼭 확인하세요!

틱톡(TikTok)은 숏폼 콘텐츠를 전 세계 사용자들과 공유할 수 있는 비디오 기반의 SNS입니다. 지루한 출퇴근길, 또는 점심시간이나 짧은 휴식 시간을 이용해 틱톡 영상을 즐기는 게 취미인 분들 많죠. 그런데 어느 날 갑자기 틱톡이 작동하지 않는다면?!

새로 업로드할 비디오를 녹화하거나, 재미있는 틱톡 영상을 보려고 하는데 TikTok 앱에 오류가 난다면 이를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 오늘은 스마트폰에서 스스로 시도해 볼 수 있는 간단한 TikTok 오류 해결 방법 7가지를 알려드릴게요.

01. 인터넷 연결 상태, 확인하셨죠?

TikTok 앱이 작동하지 않는다면 인터넷 연결이 약하기 때문일 수 있습니다. 인터넷 속도를 테스트할 수 있는 애플리케이션이나 웹사이트를 사용해 보세요. 

만약 인터넷 연결에 오류가 있다는 결과가 나온다면 라우터를 다시 시작하거나 ISP에 연락하여 불안정한 Wi-Fi 연결을 고칠 수 있습니다. Wi-Fi에 연결할 수 없는 경우에는 모바일 데이터에 연결하는 방법도 있답니다.

02. TikTok은 지금 수리 중!

인터넷 연결 문제가 아닌데 TikTok 계정에 로그인할 수 없거나, 비디오가 로드되지 않는 문제가 발생한 경우라면? 틱톡 서버가 해당 국가 또는 전 세계에서 다운되었거나, 시스템 유지 보수 중일 가능성이 높습니다! 

이러한 정보를 확인해 볼 수 있는 웹사이트도 존재하죠. Downdetector라는 웹사이트를 통해 해당 지역의 사용자가 비슷한 문제를 보고했는지 확인할 수 있답니다. TikTok 상태 페이지로 이동하여 확인해 보세요!

03. 캐시 지우기

대부분의 소셜미디어 앱은 사용자 경험 향상을 위해 캐시된 데이터를 사용합니다. TikTok도 마찬가지죠. 그렇다면 다음의 작업을 순서대로 실행하여 캐시 삭제를 시도해 보세요. 캐시를 지우면 TikTok 앱에 저장된 모든 임시 파일과 데이터가 삭제됩니다!

• TikTok 앱을 열어주세요.

• 프로필 > 오른쪽 상단의 메뉴(三) > 설정 및 개인 정보 > 용량 관리로 이동하세요.

• ‘캐시’ 옆의 [ 지우기 ] 버튼을 누르고 다시 한번 [ 지우기 ] 버튼을 눌러 작업을 확인하면 됩니다! 

04. 틱톡 앱이 멈췄다면 ‘강제 종료’하기!

TikTok 앱 내의 특정 페이지나 비디오에서 멈춰버렸다면 아무리 눌러도 반응하지 않는데요. 이땐 컴퓨터에서와 마찬가지로 강제 종료를 시도해 볼 수 있습니다. 

• 안드로이드 기기의 설정 > 애플리케이션 > TikTok으로 이동하세요.

• 화면의 오른쪽 하단 모서리에 있는 ‘강제 종료’를 누르고, 다시 한번 확인 버튼을 누르면 됩니다.  

05. TikTok의 앱 권한을 활성화했는지 Check!

TikTok 비디오를 만들 수 없거나, 사운드 오류가 나는 경우라면 TikTok이 카메라나 마이크에 액세스할 수 있는 권한을 거부했기 때문일 수 있습니다. 앱 권한 허용 요청 메시지가 떴을 때 무심코 거부 버튼을 눌렀을 수 있는데요. 그렇다면 다음의 단계를 통해 틱톡 앱의 액세스 권한을 승인했는지 확인하세요.

• 안드로이드 장치의 설정 > 애플리케이션 > TikTok으로 이동하세요.

• 앱 권한을 선택하고 TikTok이 장치의 카메라와 마이크에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.

06. 틱톡 서비스가 금지된 지역이라면 VPN을 활용하세요!

특정 국가에서는 틱톡이 금지되어 사용할 수 없거나, 일시적으로 사용 금지 조치가 내려지기도 합니다. TikTok이 금지된 지역에서 접속한 경우, 추천 비디오가 표시되지 않기 때문에 빈 페이지가 나타나는데요. 이러한 경우, 가장 좋은 방법은 지리적으로 차단된 서비스에 접근할 수 있게 해주는 VPN을 사용하는 것입니다! 무료 모바일 VPN을 검색해 보고, 마음에 드는 앱을 다운로드 및 설치하여 TikTok에 접속하는 데 사용해 보세요!

07. TikTok 나이 제한, 알고 계시죠?

TikTok 앱에 추가적인 안전 및 개인 정보 보호를 위한 기능이 있다는 것, 알고 계시나요? 13세 미만의 사용자는 다른 사용자의 콘텐츠에 댓글을 달거나, 비디오를 공유하거나, TikTok 앱 내에서 사람들에게 메시지를 보내는 것이 제한되어 있습니다. 

13~15세 사용자의 경우, 계정은 기본적으로 비공개로 설정되며 다이렉트 메시징은 사용할 수 없습니다. 게다가, 비디오와 이야기에 댓글을 달 수 있는 사람은 친구들뿐이죠. 다른 사람들이 TikTok 비디오를 다운로드할 수 없으며, 틱톡 듀엣 영상 만들기도 불가능합니다. 

따라서 만약 이 연령대에 속하는 사용자라면, TikTok 앱에서 의도적으로 특정 기능을 제한한 것이니 참고하세요!

(팁+)

이상 틱톡 오류를 고치는 7가지 방법을 알아봤습니다. 만약 위의 어떤 경우에도 해당되지 않는다면 앱 오류 발생 시 사용하는 가장 일반적인 방법도 잊지 말고 꼭 시도해 보세요. TikTok 앱 업데이트하기, 스마트폰의 전원을 껐다가 다시 시작하기, 그리고 틱톡 앱에서 로그아웃 + 재로그인 시도하기와 같은 방법도 있답니다! 도움이 필요한 경우, TikTok 앱 내에서 문제 신고 또는 고객 지원 센터 페이지를 참조하세요!